Política de Privacidad de Vendraly LLC

Responsable del sitio y contactos comerciales: Vendraly LLC, Estado de registro: Wyoming, EE. UU., correo de contacto: hola@vendraly.com.

Correo de privacidad y derechos sobre datos: privacy@vendraly.com. Correo de seguridad: security@vendraly.com. Datos legales completos disponibles en la página Datos de la LLC.

Podemos recopilar datos de contacto enviados voluntariamente; mensajes enviados por WhatsApp y metadatos asociados según WhatsApp/Meta; correos enviados a Vendraly; mensajes escritos en BIA junto con metadatos técnicos básicos; datos técnicos del sitio recogidos en los registros de acceso del servidor, como dirección IP, navegador, páginas visitadas, fecha, hora e idioma; y datos de contratación, facturación, soporte y uso del servicio.

No solicitamos contraseñas, datos de tarjetas, datos médicos, números de identificación gubernamental, datos de menores, información biométrica ni otros datos sensibles en formularios generales, WhatsApp o BIA.

La información proviene de usted, de su empresa, de la navegación en el sitio y sus registros técnicos, de WhatsApp/Meta cuando usted inicia contacto por ese canal, de BIA cuando usa el chat y de proveedores necesarios para operar el sitio y los servicios.

Usamos la información para responder consultas, preparar propuestas, diagnosticar necesidades, prestar servicios, operar y proteger el sitio, operar BIA y generar respuestas, medir uso y rendimiento, gestionar pagos, facturación, soporte, seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal y comunicaciones relacionadas con servicios solicitados o relaciones comerciales existentes.

Según la jurisdicción aplicable, podemos tratar datos con base en ejecución de contrato o medidas precontractuales, interés legítimo, consentimiento cuando la ley lo exija y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias o de seguridad.

Esta política se revisa periódicamente para reflejar los requisitos de las jurisdicciones donde Vendraly tiene usuarios, incluyendo leyes estadounidenses, europeas y latinoamericanas cuando resulten aplicables.

Podemos compartir información con proveedores que prestan servicios a Vendraly, incluyendo hosting, seguridad, soporte, pasarelas de pago, herramientas de automatización y modelos de IA. El correo de Vendraly se gestiona en infraestructura propia. Las categorías de proveedores se describen en la página de Subprocesadores (/subprocesadores).

WhatsApp es un canal externo que usted elige: si decide escribirnos por WhatsApp, la conversación se desarrolla en la plataforma de Meta conforme a las políticas de Meta, que actúa como responsable independiente de ese canal.

Para BIA, el chat del sitio llama a un relay propio de Vendraly (/bia-api/chat) que internamente usa la API de MiniMax, un proveedor externo de modelos de IA operado por Nanonoble Pte. Ltd. (Singapur). El texto que el usuario escribe en el chat puede ser procesado por MiniMax para generar la respuesta, conforme a sus términos y política de privacidad.

Para los negocios que activan la integración opcional con Google Calendar, Vendraly usa la API de Google Calendar (alcance calendar.events) exclusivamente para sincronizar horarios de agenda: reflejar en Google Calendar las citas creadas en Vendraly, y marcar como ocupados en la agenda de Vendraly los horarios ya reservados en el Google Calendar conectado. Vendraly no usa, transfiere ni comparte los datos obtenidos mediante las APIs de Google Workspace para crear, entrenar o mejorar modelos de inteligencia artificial o de aprendizaje automático, propios o de terceros. El uso de los datos crudos o derivados recibidos de las APIs de Google Workspace cumple con la Política de Datos de Usuario de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

También podemos compartir información cuando sea necesario para cumplir la ley, responder requerimientos legales, proteger derechos, prevenir fraude, atender incidentes de seguridad o ejecutar contratos.

Cuando los pagos de servicios de Vendraly se procesan en línea, Vendraly utiliza Stripe (Stripe, Inc. y sus afiliadas aplicables) como procesador de pagos para gestionar pagos, suscripciones, facturación, reembolsos y prevención del fraude.

Los datos que pueden tratarse en un pago incluyen: nombre, correo electrónico, teléfono cuando se solicita, dirección de facturación, producto o plan contratado, importe, moneda, fecha, identificador de cliente, dirección IP, información del dispositivo y método de pago.

Stripe puede actuar como encargado del tratamiento por cuenta de Vendraly y/o como responsable independiente respecto de sus propias obligaciones regulatorias (por ejemplo, prevención de fraude y cumplimiento financiero), según el servicio y el contexto.

Vendraly no almacena números completos de tarjeta ni códigos CVC: cuando se utiliza Stripe Checkout o Stripe Elements, esos datos se envían directamente a Stripe.

Los datos de pago pueden compartirse con bancos, entidades adquirentes, redes de tarjetas y autoridades cuando sea necesario para procesar la transacción, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales.

La retención de los datos de transacciones por parte de Stripe se rige por sus propias políticas y por sus obligaciones legales como entidad regulada; la retención de Vendraly sobre sus propios registros de facturación se describe en la sección de Retención. Puede consultar la política de privacidad de Stripe en https://stripe.com/privacy.

Para solicitudes relacionadas con datos de pagos gestionados por Vendraly, escriba a privacy@vendraly.com.

Vendraly LLC está registrada en Estados Unidos y puede operar con equipos, proveedores o infraestructura en varias jurisdicciones. La información puede transferirse, almacenarse o accederse desde países distintos al país del usuario.

Actualmente: el sitio web y el correo de Vendraly se alojan en infraestructura contratada con un proveedor europeo de hosting (Unión Europea); el proveedor de IA del asistente BIA (MiniMax, operado por Nanonoble Pte. Ltd., Singapur) declara procesar los datos en centros de datos en Estados Unidos; el procesador de pagos Stripe (Estados Unidos y afiliadas) interviene cuando se procesan pagos en línea; y WhatsApp/Meta procesa las conversaciones de ese canal conforme a sus propias políticas. La página de Subprocesadores (/subprocesadores) detalla las categorías de proveedores.

Conservamos información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, prestar el servicio, responder consultas, mantener registros comerciales, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude y proteger sistemas.

Salvo que una obligación legal, la seguridad, la prevención de fraude o la defensa de reclamos exijan otro plazo, aplicamos estos períodos orientativos: consultas comerciales por formulario, correo o WhatsApp: hasta 24 meses desde la última interacción relevante; mensajes del asistente BIA: no se conservan de forma permanente en los servidores de Vendraly (ver Nota de Privacidad de BIA); registros técnicos ordinarios del sitio: aproximadamente 90 días; registros de seguridad e incidentes: hasta 12 meses cuando exista justificación; backups rotativos: aproximadamente 30 días; datos de clientes tras terminar un servicio: 30 días para exportación y cierre, salvo que una Orden de Servicio indique otro plazo; facturación y registros contables: durante los plazos exigidos por las obligaciones fiscales y contables aplicables.

Según la ley aplicable, usted puede tener derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad, oposición, limitación del tratamiento, revocación de consentimiento, información sobre terceros o no ser discriminado por ejercer derechos de privacidad.

Para ejercer derechos, escriba a privacy@vendraly.com indicando su nombre, canal usado, información necesaria para ubicar la solicitud y el derecho que desea ejercer. Vendraly puede pedir verificación razonable de identidad antes de responder.

Si Vendraly procesa datos por cuenta de un Cliente empresarial, puede redirigir la solicitud al Cliente correspondiente cuando ese Cliente sea el responsable/controlador.

El sitio no utiliza cookies publicitarias, remarketing, píxeles de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros. Solo se usa almacenamiento local estrictamente funcional en su navegador para recordar el idioma y el tema visual elegidos; esa información no se envía a terceros.

Si en el futuro se incorporan cookies no esenciales o analítica sujeta a consentimiento, se implementará previamente un mecanismo de consentimiento conforme a las jurisdicciones aplicables y se actualizará esta política.

Aplicamos medidas razonables para proteger información, como controles de acceso, cifrado en tránsito cuando está disponible, monitoreo, registros, separación lógica de sistemas y gestión de credenciales según el servicio. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

El sitio y los servicios de Vendraly no están dirigidos a menores de edad. No debe enviarse información de menores, datos de salud, datos de tarjetas, contraseñas, datos biométricos, identificaciones oficiales ni otra información sensible por formularios, WhatsApp o BIA salvo que exista un contrato específico con controles adecuados.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión actualizada con su fecha de última actualización y, cuando corresponda, enviaremos aviso adicional.